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Interview mit Marcel - Praktikant Projekt & Customer Journey Management

Welche Aufgaben beinhaltet das Praktikum?

Ich arbeite als Praktikant in den Abteilungen Projektmanagement und Customer Journey Management mit. Die Aufgaben liegen im Besonderen bei der Qualitätsoffensive, wie zum Beispiel die Gestaltung und Überarbeitung des Shopfloor-Boards. Ebenfalls wirke ich an der Analyse und Verbesserung der Customer Journey mit.

Welche Stationen hast du in deinem Praktikum bereits durchlaufen?

Nicht nur, dass ich den Bereich Projektmanagement der Rhenus High Tech unterstütze, zusätzlich durfte ich die Rhenus Home Delivery Niederlassung in Düsseldorf besuchen und Auslieferungstouren zum Kunden begleiten. So konnte ich die Kundenerfahrung „live erleben“. Zudem erhielt ich durch den Besuch einer Messe gemeinsam mit meinen Kollegen und Kolleginnen aus dem Customer Journey Management spannende Einblicke über den Tellerrand hinaus.

Wie ergänzt das Praktikum dein Studium?

Das Praktikum vervollständigt die Bereiche, die mein Studium im Internationalen Handelsmanagement und Logistik theoretisch aufgreift. In der Regel können Studieninhalte nicht 1zu1 auf die Praxis angewandt werden – mein Praktikum ermöglicht mir ein Verständnis aufzubauen, wie Theorie und Praxis verknüpft sind. Ich habe einen Überblick für den Aufbau des Unternehmens erhalten und kann mich intensiver mit den alltäglichen Herausforderungen der Logistik beschäftigen. Auch persönlich konnte ich mich durch mein Praktikum weiterentwickeln - insbesondere die Arbeit im Team mit meinen Kolleginnen und Kollegen aus dem Projektmanagement und dem Customer Journey Management machen mir viel Freude!

An welchem Projekt arbeitest du aktuell?

Momentan arbeite ich am Customer Journey Management. Wir arbeiten insbesondere an der Gestaltung unseres Kundenkontaktes und versuchen diesen durch zum Beispiel eine Überarbeitung der E-Mail-Gestaltung noch ansprechender zu gestalten.

Welche Chancen bieten dir Rhenus?

Rhenus gibt mir die Möglichkeit in zwei verschiedenen Bereichen Berufserfahrung zu sammeln, mein theoretisches Wissen in die Praxis umzusetzen und mich selbst in aktuelle Themen einzubringen. Insbesondere die vielfältigen Aufgabenbereiche der Logistik sind essentiell für mein Studium Internationales Handelsmanagement und Logistik.

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