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Interview mit Martin - Customer Implementation Manager Europe

Wie bist du zur Rhenus / Air & Ocean gekommen?

Bereits während meiner Arbeit in Südostasien für ein internationales Logistikunternehmen hatte ich vom starken Wachstum der Rhenus Gruppe in Asien gehört. Zurück in Deutschland hatten mich ehemalige Kollegen auf die Chancen der Rhenus Logistics im Geschäftsfeld Freight aufmerksam gemacht. Im April 2014 habe ich meine Chance genutzt und meine Arbeit bei der Rhenus Air & Ocean mit Dienstsitz in Hilden aufgenommen.

Worauf hast du bei deinem Einstieg Wert gelegt / was war dir wichtig?

Durch meine bisherigen Erfahrungen im Bereich der operativen Geschäftsentwicklung im In- und Ausland, sowie meiner Verantwortung für den Aufbau und die Entwicklung des Geschäftsfeldes Healthcare im globalen Logistikumfeld war es mir wichtig, dieses Wissen und meine Erfahrungen möglichst gewinnbringend für das Unternehmen einzusetzen und gleichzeitig an neuen Aufgaben in einem internationalen Umfeld zu wachsen und weiter zu lernen.

Welche Karriereschritte durftest du bereits gehen und welche Chancen bietet dir Rhenus?

Vor meiner Verantwortung für die Implementierung neuer Großkunden war ich zunächst im internationalen Key Account Management tätig. Diese Erfahrungen unterstützen mich auch heute noch dabei, mich in Vertriebsprozesse reinzudenken, kundenfokussierte Lösungen zu entwickeln und den Erfolg meiner Arbeit auch an der Kundenzufriedenheit festzumachen. Mit dem starken Wachstum der Rhenus Gruppe gestalten sich mein Verantwortungsbereich und Arbeitsumfeld als sehr vielfältig und agil. Dabei erlebe ich eine Unternehmenskultur von großer Offenheit für neue Ideen. Das gibt mir mit jedem neuen Projekt die Möglichkeit, bestehende Abläufe, Strukturen und Prozesse kontinuierlich und auf kurzen Wegen weiterzuentwickeln.

Wie gestaltet sich dein Verantwortungsbereich?

Mein Aufgabenbereich ist vermutlich am einfachsten als Projektmanager zu verstehen, in dem jedes Projekt eine neue Geschäfts- oder Kundenintegration entspricht. Dabei muss es mir gelingen, die Aufgaben der beteiligten Stakeholder aus verschiedenen Bereichen und Hierarchien mit entsprechender Planung auf internationaler Ebene in Einklang zu bringen und dabei klar strukturierte Prozesse und verständliche Arbeitsanweisungen mit unseren Teams für die operativen Einheiten, als auch gemeinsam mit unseren Kunden, zu entwickeln.

Was macht deinen Job besonders?

Durch die individuellen Kundenanforderungen und der intensiven Zusammenarbeit mit internationalen Teams, von den operativen Einheiten, über IT Experten, bis zu unseren Vertriebsmitarbeitern und Kunden selbst, empfinde ich meinen Job als sehr vielfältig. Neue digitale Möglichkeiten geben mir bei der Umsetzung hilfreiche Werkzeuge. Besonders spannend ist die Möglichkeit, tief in verschiedene Abläufe einzutauchen, um dann wieder in die Vogelperspektive zu wechseln. Dabei bietet sich stets die Chance, nicht nur die Zusammenhänge und Abhängigkeiten besser zu verstehen, sondern diese auch positiv und nachhaltig zu beeinflussen und damit aktiv zum Erfolg und Gestaltung der Zukunft beizutragen.

 

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