Unsere Standorte

Hier finden Sie unsere zahlreichen Standorte rundum Rhenus. Sie können zwischen Ländern, den dazu gehörigen Standorten, Geschäftsbereichen, sowie Standorten in Ihrer Nähe wählen.

Private Delivery Rhenus

Delivery to Private Person

Allgemeine Bedingungen

  • Die Lieferung erfolgt bis zur Bordsteinkante.
  • Sobald Ihre Sendung im zustellenden Terminal eintrifft, erhalten Sie einen Anruf von uns, um einen festen Liefertag zu vereinbaren.
  • Die Lieferung erfolgt Montag bis Freitag zwischen 09:00 und 15:00 Uhr.
  • Wir bitten um Ihr Verständnis, dass es nicht möglich ist, ein Zeitfenster für die Lieferung zu bestimmen oder die Lieferung vorab auf den Vormittag oder Nachmittag zu beschränken.
  • Bitte stellen Sie sicher, dass jemand an der Auslieferungsstelle anwesend ist, da es keine Möglichkeit für den Fahrer gibt, die Sendung an einen Nachbarn zu übergeben oder an Ihrem Grundstück ohne Unterschrift abzustellen.
  • Bitte beachten Sie, dass unsere Fahrer die Sendung nicht an den Einsatzort bringen und / oder das Produkt in Ihrem Haus oder Garten aufbauen können.
  • Die Rücknahme von ausgetauschten Gegenständen oder Verpackungen ist nicht möglich.

FAQ

Wo ist meine Sendung?

Um zu sehen wo sich Ihre Sendung befindet geben Sie einfach Ihre Sendungsnummer hier ein Track & Trace.

Wo kann ich den Sendungsverlauf nachsehen?

Um den Sendungsverlauf zu sehen geben Sie einfach hier Track & Trace Ihre Sendungsnummer ein.

Meine Sendung ist noch nicht angekommen

Bitte prüfen Sie den Status Ihrer Sendung zuerst hier Track & Trace.

Wenn der Status Ihrer Sendung sich für ein paar Tage nicht geändert hat, könnte es verschiedene Gründe haben (falsche Adresse zum Versand, Beschädigung der Verpackung,  usw.).

In diesem Fall wenden Sie sich bitte an den Absender Ihrer Sendung.

Wie kann ich den vereinbarten Liefertermin ändern?

Bitte nehmen Sie dazu Kontakt mit dem Rhenus Zustellterminal auf, mit dem Sie den Termin vereinbart haben den Sie verschieben möchten.

Kann die Sendung an meinen Nachbarn geliefert werden?

Eine Zustellung beim Nachbarn ist leider nicht möglich.

Kann die Sendung anstatt bis zum Bordstein bis zum endgültigen Einsatzort geliefert werden?

Aufgrund der Lieferbedingungen und aus Haftungsgründen ist es nicht möglich, die Sendung bis zum endgültigen Verwendungsort zu liefern. Wir sorgen für den sicheren Transport bis zur Bordsteinkante.

Was kann ich tun, wenn Artikel fehlen?

Bitte wenden Sie sich an den Absender Ihrer Bestellung.

Kann Rhenus meine gelieferten technischen Geräte installieren?

Wir bieten für diese Lieferungen keine Installationsleistungen an.

Kann Rhenus meinen Restmüll entsorgen?

Wir können Ihren Restmüll / Verpackungen nicht entsorgen, da wir diesen Service für diese Lieferungen nicht anbieten.

Kann ich mein altes Gerät gegen das neu gelieferte Gerät austauschen?

Wir bieten für diese Lieferung keine Entsorgungsservice für Altgeräte an. Deswegen können wir das neue Gerät nicht bei der Lieferung gegen das alte Gerät austauschen.

Wie melde ich ein technisches Problem mit der Website?

Bitte kontaktieren Sie uns, um technische Probleme zu melden.

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Rhenus Freight Logistics
Im Hülsenfeld 25,
40721 Hilden,
Germany
Telefon: +49 2103 919 0
E-Mail: info-freightlogistics@de.rhenus.com