Rozwiązania logistyczne dla branży e-commerce - logistyka dla sklepów online

Dynamiczny rozwój e-commerce nieodwracalnie zmienił zachowania konsumentów na całym świecie. Nieograniczony dostęp do szerokiej gamy produktów umożliwia kupującym podejmować decyzje zakupowe niemalże wszędzie i o każdej porze, co w konsekwencji również wpływa na obsługę logistyczną zamówień online. W ślad za zmianami w sprzedaży (e-commerce, omnichannel) podążają również usługi logistyczne. W kolejnych latach będziemy obserwować dalszy rozwój i specjalizację usług logistycznych dla sklepów internetowych. Logistyka B2C ma również ogromne znaczenie w  budowaniu wizerunku danego sklepu internetowego. Bezbłędna realizacja zamówień klientów indywidualnych, terminowa dostawa oraz szybka obsługa zwrotów  pozytywnie  wpływają na postrzeganie marki danego sklepu internetowego.

Logistyka omnichannel

Połączenie wielu kanałów sprzedaży w ramach jednej spójnej oferty dla klienta końcowego to idealne rozwiązanie zarówno dla kupujących jak i sprzedających. Logistyka omnichannel uwzględnia kompleksowe rozwiązanie logistyczne łączące zarówno magazynowanie dla e-commerce jak i dla kanału tradycyjnego, a także obsługę zleceń i zwrotów w obu tych kanałach. Połączenie usługi logistycznej w ramach jednego projektu daje dużą elastyczność w obsłudze sprzedaży omnichannel, na czym zyskują ostatecznie kupujący online. Możliwość zapoznania się z produktem w sklepie stacjonarnym niejednokrotnie decyduje o zakupie online danego asortymentu. Im więcej możliwości obcowania z produktem, tym większe prawdopodobieństwo zakupu.

Efektywność Procesów

E-commerce wiąże się z nieprzewidywalnymi wzrostami i dużą sezonowością, a przy tym koniecznością zachowania najwyższego poziomu realizacji zleceń. Rhenus oferuję logistykę dla e-commerce charakteryzującą się niestandardowym podejściem, bezbłędną realizacją i dużą elastycznością procesów. Rhenus zarządza zapasami magazynowymi przy zastosowaniu wyspecjalizowanego autorskiego systemu WMS, który łączy doświadczenie ekspertów z wiedzą specjalistyczną. Kompletacja zleceń klientów indywidualnych oparta jest na optymalnej ścieżce zbiórki towarów oraz skanowaniu kodów EAN każdego produktu. Optymalizacja powierzchni magazynowej, transport wewnętrzny oparty na systemie przenośników, a także pełna, identyfikacja jednostki towaru na każdym etapie procesu logistycznego są kluczowymi elementami w obsłudze dużych wolumenów i mają znaczący wpływ na ostateczny koszt obsługi każdego zlecenia.

Customer Experience

Ważnym elementem sprzedaży w kanale e-commerce jest możliwość zwrotu towarów zakupionych online. Gwarancja zwrotu wiąże się z dodatkowymi operacjami logistycznymi, które powinny przebiegać szybko i dokładnie, tak aby nie zniechęcić klienta do kolejnych zakupów. Od strony zaplecza logistycznego przez obsługę zwrotów rozumiemy weryfikację towarów zwróconych do e-sklepu i poddanie ich dokładnej kontroli jakościowej, odświeżeniu, przepakowaniu i przygotowaniu do powtórnej sprzedaży lub utylizacji. Tylko sprawnie zorganizowana logistyka sklepu internetowego pozwala realizować obsługę zwrotów niezależnie od sezonu sprzedażowego czy aktualnie realizowanych akcji promocyjnych.
Rhenus zarządza kompleksowymi rozwiązaniami dla dużych międzynarodowych projektów e-commerce. Wykorzystując wiedzę i wieloletnie doświadczenie w obsłudze logistycznej dla sklepów internetowych w Polsce i na świecie.  Z centrów dystrybucyjnych w Polsce Rhenus realizuje wysyłkę zamówień klientów indywidualnych z kilkunastu krajów w Europie.

Usługi logistyczne dla sklepów internetowych:

• Usługi magazynowe dla e-commerce
  Rozwiązania magazynowe dla różnych grup produktowych, regały, półki, wieszaki; kompletacja zleceń do klientów indywidualnych

• Usługi wartości dodanej (VAS)
  Składanie, etykietowanie, tworzenie pakietów, pakowanie premium, personalizacja, dokładanie ulotek, próbek etc.

• Logistyka dystrybucji
  Transport paletowy, LTL, FTL, zarządzanie transportem
  do klienta indywidualnego

• Logistyka zwrotów
  Obsługa zwrotów, kontrola jakości, odświeżanie, prasowanie, pranie, utylizacja