Our locations

Here you can select our various locations around Rhenus. You can choose between countries, the corresponding locations, business areas, as well as locations in your surrounding area.

Delivery to Private Person

Všeobecné podmienky

  • Doručenie sa vykonáva len pri okraji vozovky.
  • Akonáhle Vaša zásielka dorazí do distribučného terminálu, budeme Vás kontaktovať za účelom dohodnutia termínu doručenia.
  • Doručenie zásielok prebieha od Pondelka do Piatku v čase od 09:00 do 15:00 hodiny.
  • Žiadame Vás o pochopenie, že nie je možné určiť časové okno na vykládku, alebo jej obmedzenie na ráno alebo večer.
  • Žiadame Vás o zabezpečenie osoby prítomnej v čase vykládky na danom mieste, nakoľko šofér nemôže nechať zásielku u Vášho suseda alebo na Vašom pozemku.
  • Prosíme Vás majte na pamäti, že šoféri nemôžu odniesť tovar na miesto použitia, ani ho inštalovať a inak s ním manipulovať.
  • Navyše, sa nemôžeme postarať o náhradné diely, alebo o balenie doručeného tovaru.  

Často kladené otázky

Kde je moja zásielka?

Pre zistenie informácii o Vašej zásielke, stačí zadať Rhenus číslo Vašej zásielky do Track & Trace.

Kde môžem sledovať svoju zásielku?

Pre zistenie informácii o polohe Vašej zásielky, stačí zadať Rhenus číslo Vašej zásielky do Track & Trace.

Moja zásielka nebola doručená

Ako prvé, odporúčame si pozrieť aktuálny status Vašej zásielky na portáli Track & Trace.

Ak sa status Vašej zásielky nezmenil po dobu niekoľkých dní, môže to mať rôzne dôvody ( zle zadaná adresa doručenia, zásielka je poškodená a je nutné ju prebaliť, atd´.).

V týchto prípadoch treba kontaktovať odosielateľa zásielky.

Ako môžem zmeniť dohodnutý termín doručenia?

Môžete zmeniť dohodnutý termín doručenia zavolaním na náš doručovací terminal.

Môže byť zásielka doručená môjmu susedovi?

Môžete zmeniť dohodnutú adresu doručenia zavolaním na náš doručovací terminal.

Môže byť zásielka doručená z okraja vozovky aj priamo na konečné miesto použitia?

Vzhľadom k naším dodacím podmienkam a dôvodom záväznosti, nieje možné doručiť zásielku na konečné miesto použitia. Zabezpečujeme iba bezpečný transport k okraju vozovky.

Ako mám postupovať v prípade, že časť zásielky chýba?

Prosíme Vás, o kontaktovanie odosielateľa zásielky.

Môže Rhenus nainštalovať moju doručenú technickú zásielku?

Neponúkame žiadne inštalačné služby.

Môže Rhenus zlikvidovať môj zvyškový odpad zo zásielky?

Nemôžeme ho zlikvidovať, nakoľko takýto servis neponúkame.

Môžem vymeniť moje stare zariadenie za novo doručené zariadenie?

Neponúkame službu, ktorá likviduje stare zariadenia, takže v konečnom dôsleku nevymieňame nový tovar za starý.

Ako môžem nahlásiť technické problémy na webstránke?

Prosíme kontaktujte nás ohľadom nahlásenia technických problémov.

Seite drucken

Contact

Rhenus Logistics, s.r.o.

Orechová 2/B
922 10  Trebatice
Slovakia
Tel: +421-33-7760 111
Fax: +421-33-7760 224
E-mail: rhenus@sk.rhenus.com